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企業(yè)客服熱線(xiàn)

炎帝生物400客戶(hù)服務(wù)呼叫中心語(yǔ)音平臺

作者:admin點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2020-01-09 16:28
湖南炎帝生物工程有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)炎帝生物)成立于2005年,是上海三湘股份有限公司全資下屬公司, 炎帝生物傳承始祖炎帝所開(kāi)創(chuàng )的中華五千年養生文化,集生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服
       湖南炎帝生物工程有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)炎帝生物)成立于2005年,是上海三湘股份有限公司全資下屬公司, 炎帝生物傳承始祖炎帝所開(kāi)創(chuàng )的中華五千年養生文化,集生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體,以“創(chuàng )造美好生活”為使命,致力于打造成為消費者信賴(lài),為人類(lèi)健康做出卓越貢獻的企業(yè)。炎帝生物客服400熱線(xiàn):4006869216
炎帝生物呼叫中心系統
 
       炎帝生物客戶(hù)群體輻射全國各地,公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊,如何高效、精準的做好售后服務(wù)是炎帝生物公司首先要解決的問(wèn)題。目前,由于公司會(huì )員管理體制還沒(méi)有形成完整的系統數據,導致服務(wù)人員對會(huì )員、非會(huì )員鑒別服務(wù)不均衡,當每次客戶(hù)來(lái)電時(shí),客服人員都需要詢(xún)問(wèn)來(lái)電客戶(hù)會(huì )員編號,以便解決問(wèn)題。這種每次都要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的情況,給客戶(hù)的感覺(jué)非常不好,沒(méi)有親切感,并且這種重復的詢(xún)問(wèn)也導致了客服工作效率的低下。
 
       為了解決當前存在的問(wèn)題,湖南炎帝生物工程有限公司引進(jìn)了由樂(lè )科技術(shù)為其量身定做的400客戶(hù)服務(wù)呼叫中心語(yǔ)音平臺,系統建成后,當客戶(hù)來(lái)電時(shí),系統能自動(dòng)識別客戶(hù)身份,并展示客戶(hù)信息,客戶(hù)是誰(shuí),客戶(hù)是什么情況,之前和客戶(hù)溝通過(guò)什么,系統里一目了然??头藛T對客戶(hù)了解非常清晰、全面,客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)時(shí),客服人員就能像對待老熟人、老朋友一樣,給客戶(hù)以親切感,拉讓了客戶(hù)的距離,提升了服務(wù)質(zhì)量,效率也大幅提升。
 
       該平臺具有來(lái)電客戶(hù)信息展示、客戶(hù)信息管理、工單管理、會(huì )員回訪(fǎng)管理、短信平臺、話(huà)務(wù)及業(yè)務(wù)報表統計和LED大屏展示等功能,實(shí)現了咨詢(xún)、投訴、故障反饋、業(yè)務(wù)處理等一體化服務(wù)??头藛T能夠及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題,并反饋給客戶(hù)。此外,該平臺還能夠完美的和炎帝生物自有的會(huì )員系統和物流系統進(jìn)行對接。炎帝生物400客戶(hù)服務(wù)呼叫中心語(yǔ)音平臺上線(xiàn)運行后,能為商戶(hù)提供綜合性電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn),讓客服系統成為連接用戶(hù)、方便用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)的“綠色通道”,大大的提升了企業(yè)形象和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
炎帝生物400電話(huà)呼叫中心平臺
 
       炎帝生物的代理商們紛紛表示:自從有了400客戶(hù)服務(wù)呼叫中心語(yǔ)音平臺(炎帝生物客服電話(huà):4006869216)之后,上報的問(wèn)題都能得到及時(shí)的處理和反饋,同時(shí)也加強了代理商和公司之間的溝通。為公司開(kāi)拓新客戶(hù)提供了強大的售后服務(wù)團隊支持。
 
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